受注管理・カスタマースタッフ
業務内容
お客様からのご注文を受け、システムへ入力することから業務は始まります。注文内容を確認し、納期を回答したり、代替案を提案したり、お届け日を調整を調整したりと、お客様に一番良い方法を見つけていきます。万が一、返品や交換、キャンセルが発生した場合も、迅速かつ丁寧にご対応ください。
次に、お客様からのお問い合わせに対応するカスタマーサポートも重要な業務です。在庫状況、配送状況など、お客様の疑問や不安を解消できるようサポートをお願いします。
そして、お客様と一番近いところにいるポジションなので、社内の営業、物流倉庫、経理といった関連部署との密な連携も不可欠です。スムーズにお客様に対応できるよう、部署間の調整役としても力を発揮し、お客様はもちろん、会社全体の業務が円滑に進むように貢献できるお仕事です。
仕事の魅力・やりがい
受注管理・カスタマー担当者の仕事は、お客様と会社の最前線に立つ重要なポジションです。お客様から直接「ありがとう」の言葉が届く喜びがあります。
また、会社の顔として信頼を築く責任と達成感、お客様にとって、カスタマー担当者は会社の顔です。迅速かつ正確な対応、そして親身なサポートを通じて、お客様との長期的な信頼関係を築き上げることができます。お客様の「困った」を「よかった！」に変える、やりがいのあるお仕事です。
更に、自身の提案が業務改善に繋がることもあります。お客様からのフィードバックや、日々の業務で気づいた改善点を積極的に提案することで、業務フローの効率化やサービス品質の向上に貢献できます。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 月給（基本給・職務手当）：265,000円～ ※賞与あり（年2回） ※昇給あり（年1回） |
| 勤務時間 | 7:00～20:00の間で実働8時間・休憩1時間（計9時間） ※コアタイム 11:00～16:00 ※時差出勤です。 ※ひと月あたりの残業は10時間程度です。 |
| 勤務地 | Tri Driven本社 東京都千代田区東神田1-9-8 THE WAVES AKIHABARA3階 JR各線『秋葉原』駅より徒歩13分／『馬喰横山』『馬喰町』駅より徒歩7分 |
| 必須スキル・ご経験 | ・PCスキル：MicrosoftOfficeの操作（中級程度） ・コミュニケーション能力 ・事務職の経験（3年以上） |
| 歓迎スキル・ご経験 | ・受発注業務の実務経験 ・顧客対応、カスタマーサポート経験 ・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・誰かのサポートをしたい方 ・様々な仕事を同時にこなすことが得意な方 |
| 待遇 | 各種社会保険完備 ／ 健康診断 ／ 産休育休制度（実績あり）／ 時短勤務OK（実績あり：要相談）／ 服装自由 ／ 髪型・髪色自由 ／ 社員割引制度あり |
| 休日・休暇 | 休日休暇（年間休日123日／2024年度） ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（入社後に10日付与） ・特別休暇（結婚、介護、忌引、出生、公務、罹災など） ・産休・育児休暇 |
| 採用予定人数 | 若干名 |
| 試用・研修期間 | 3ヶ月 ※試用・研修期間中の条件：本採用と同じ |
| 選考プロセス | 履歴書による書類選考 ▼ 一次選考：面接 ▼ 二次選考：面接 ▼ 内定 |
※履歴書、職務経歴書、ご希望の職種をメールに添付してご送付をお願いいたします。
選考結果につきましては14日以内にご応募いただいたメールアドレスへ返信いたします。